Kvalitetsundersøgelse
HandicapHjælp Danmark gennemfører hvert år en
tilfredshedsundersøgelse blandt alle vores brugere, hjælpere og
samarbejdspartnere i kommune og regioner. Tilfredshedsundersøgelsen
er en del af vores kvalitetssikringsprogram og har til formål at
sikre, at alle parter bliver hørt og har indflydelse på
kvalitetsudviklingen i HandicapHjælp Danmark.
Undersøgelsen gennemføres dels ved hjælp af elektroniske
spørgeskemaer, dels gennem personlige og telefoniske interviews.
Der er i undersøgelsen skelnet mellem brugere og hjælpere i BPA
ordninger samt brugere og hjælpere i ordninger sammensat som en
helhedsløsning.